Лучшее приложение для потребителя (b2c) Мобильное приложение "Госуслуги"

Мы сделали мобильный государственный сервис на уровне, а в чем-то и превзошли успешные коммерческие аналоги, тем самым, определив высокие критерии качества оказания услуг государственных органов населению и бизнесу. Развитие мобильного приложения «Госуслуги» наглядно демонстрирует, что государство позиционирует себя как современная сервисная компания, уделяющая особое внимание потребителям, удобству и комфорту использования таких услуг в Рунете.

В октябре 2017 года было выполнено обновление приложения «Госуслуги» для мобильных устройств, работающих под управлением операционных систем iOS и Android: изменен дизайн Главного экрана приложения, дизайн и функциональность ленты уведомлений, в каталог услуг добавлена опция отображения услуг региональных органов государственной власти.

Главная страница приложения стала полноценным помощником пользователя.
Теперь она:
• покажет ход оказания госуслуг, например, что ваш загранпаспорт готов и пора идти забирать его;
• уведомит о появлении новых штрафов и задолженностей, необходимости оплатить госпошлину по заказанным услугам и возможности получить скидку 30% при ее оплате.
• напомнит о записи на прием к врачу или в ведомство;
• сообщит, что пора заменить паспорт РФ, права или предложит другую полезную вам услугу.

Уведомления — дневник ваших событий на «Госуслугах»:
• все сообщения отображаются в хронологическом порядке;
• на одном экране — статусы заявлений, запись на прием, история оплат, сообщения от техподдержки и Госпочта;
• можно открыть только новые события или отфильтровать их по типу оповещений.

Порядка 60% аудитории решает каждодневные вопросы с помощью мобильных устройств, и это касается всех сфер жизни. Поэтому мы создаем сервис, который делает общение с государством мобильным, легким, не требующим усилия. Тем самым мы упрощаем коммуникации общества с государством, делаем их более эффективными и прозрачными.

Наш сервис доступен в любой ситуации, в любом месте и в любое время для всех слоев общества, включая, социально незащищенные, маломобильные категории населения, а также граждан, проживающих в труднодоступных, удаленных регионах страны. Приложение реализовано с учетом доступности для людей с ограниченными возможностями по зрению.

В 2017 год приложением «Госуслуги» воспользовались более 6 млн уникальных пользователей, аналогичный показатель в 2016 - менее 1 млн. Было заказано более 6 млн услуг, проведено более 8,6 млн платежных операций на общую сумму свыше 8,9 млрд рублей.
Мобильные «Госуслуги» ориентированы на широкие слои общества: это услуги для семьи, пенсионеров, бизнесменов, это сервисы оперативного погашения всевозможных штрафов и задолженностей. Как и на Едином портале госуслуг, на оплату штрафов ГИБДД в течение 20 дней со дня вынесения постановления действует скидка 50%, а госпошлин – 30% без срока ограничений. Мы строим сервис не для галочки, мы делаем его для людей, чтобы помочь им сберечь их время, силы и средства.

Чаще всего через мобильные «Госуслуги» заказывают извещения о состоянии лицевого счета в Пенсионном фонде РФ, узнают ИНН, подают заявки на получение водительских прав и регистрацию автомототранспортных средств.
МП «Госуслуги» разрабатывается для мобильных устройств (смартфонов и планшетных компьютеров), работающих под управлением ОС iOS (версии 8.0 и выше), Android (версии 4.1 и выше) и имеющих доступ к сети Internet.
Используемые технологии:
• Xamarin Native – фреймворк, позволяющий создавать кроссплатформенную бизнес-логику на языке C#. Пользовательский интерфейс при этом реализуется нативными средствами Операционной Системы. Плюсом использования Xamarin Native является экономия времени на разработку бизнес логики с сохранением индивидуального внешнего вида для каждой платформы.
• Android SDK - набор средств для создания, сборки и анализа Android-приложений.
• XCode - набор средств для создания и сборки iOS-приложений.

Дизайн приложений разрабатывается с учётом официальных рекомендаций производителей операционных систем для мобильных устройств.

Выставлено в номинациях:
   — Лучшее приложение для потребителя (b2c)