Интернет-магазин розничной торговли Goods

Маркетплейс Goods

Goods - онлайн-платформа, соединяющая товары и покупателей. В ассортименте более 50 000 товаров от 100 интернет-магазинов в каталогах электронной и бытовой техники, товаров для дома, строительства и ремонта, сада и огорода, детских товаров и автотоваров.

Подробный кейс: http://bit.ly/2C5vVee

Мы разработали интерфейсы и дизайн нового маркетплейса. В результате нескольких месяцев работы родилось удобное для покупателя интерфейсное решение, которое повлияло на бизнес-процессы компании.

Работая над проектированием новой платформы Goods.ru, нам нужно было не только понять, какие бизнес-задачи должен выполнять тот или иной интерфейс, но и как будет работать платформа в целом.

Интерфейсы для маркетплейса должны учитывать множество разнообразных параметров, связанных со спецификой платформы. Например, то, что у магазинов, которые размещают свои товары на маркетплейсе разные цены, точки самовывоза, условия доставки, остатки, условия оплаты и так далее. Кроме того мы должны были учитывать и разные покупательские сценарии.

Посмотрев на процесс покупки глазами пользователя, мы предложили решение, которое в равной степени удовлетворяло и потребности бизнеса, и потребности покупателей.

Основные решения:

1. Пять вариантов интерфейсов покупки товаров для разных бизнес-кейсов.

2. Конфигуратор оформления заказа с возможностью оформить разное время доставки для разных товаров.

3. Возможность частично забрать заказ через час и дооформить остаток заказа с доставкой.

4. Тематические подборки в каталоге товаров в дополнение к основным фильтрам.

5. Возможность быстрого просмотра фотографий товара прямо в каталоге без перехода в карточку товара.

6. Гарантия лучшей цены для всех товаров.

7. Пошаговый интерфейс для колл-центра, учитывающий скрипт оператора.

8. Возможность перетаскивать товары для формирования складских мест в интерфейсе мерчанта.

9. Управление связками товаров Goods.ru и мерчанта в одном экране.

Результаты:

1. Запущена бета-версия платформы с 50 тысячами товаров от 100 интернет-магазинов в категориях электронная и бытовая техника, товары для дома, строительства и ремонта, товары для сада и огорода, детские товары.

2. Запущена площадка для работы с продавцами.

3. Интегрирован call-центр.

4. Интегрирован 3PL-провайдер.

5. Запущена мобильная версия сайта.

Выставлено в номинациях:
   — Интернет-магазин розничной торговли