Портал «Добродел» — это функциональный и лёгкий в использовании инструмент взаимодействия с властью. На портале есть всё необходимое для того, чтобы рассказать о проблеме, внести свои предложения, узнать о статусе решения или оставить благодарность. Проект создан по инициативе Правительства Московской области.
Задача
Сделать редизайн первой версии портала. После запуска первой версии мы получили много отзывов пользователей. По итогам исследования работы мы поставили перед собой следующие задачи:
— Подробнее рассказать о принципах работы портала.
— Упростить процесс заполнения карточки и убрать всё лишнее.
Результат
Новый Добродел официально заработал 1 июля. Когда мы начинали проектировать систему в 2015 году, на рынке не было похожих сервисов, поэтому некоторые вещи делались вслепую.
Мы разработали лендинг с пошаговой инструкцией по использованию системы, который посещает ежемесячно 400 тыс человек. Количество пользователей сервиса продолжает расти. Сейчас в Московской области зарегистрирована 506 070 Доброделов, отработано 318 669 решений и порядка 966 тыс жалоб находится на рассмотрении. Все цифры меняются в режиме реального времени на главной на странице.
Мы сняли проблему неопределённости по статусам заявки с помощью пошагового плана действий гос.служб. За четыре месяца эксплуатации системы скорость обработки заявок увеличилась в два раза. В этом заслуга как нового дизайна, так и политика по расширению штата модераторов.
Команда ZephyrLab
http://blog.zephyrlab.ru
Выставлено в номинациях:
— Сайт государственного проекта
Голосование завершено, итог по народному голосованию: 90
Средний балл оценок жюри — 6.5| Фатыхов Дмитрий | 7 |
| Комягин Валерий | 8 |
| Дельсаль Филипп | 9 |
| Харчиков Дмитрий | 8 |
| Титаренко Ирина | 7 |
| Розов Михаил | 1 |
| Тютюников Владислав | 4 |
| Завертайлов Владимир | 5 |